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今年格力空调售后实行哪些服务新政策

时间:2019-02-13   作者:沈阳格力空调售后服务 点击:
19年度,格力空调在全国隆重推出了"格力新服务政策",提出了自2015年10月1日起购买的格力空调均可以享受整机包修六年(包修内容包括压缩机、各类风扇电机,主控板等家用空调所有零部件)的服务,而此前,国家对家用空调器的强制性服务标准为"整机保修一年,主要零配件保修三年"。
 
  1月1日,格力空调沈阳销售公司针对格力的新服务政策在从化的沈阳如家酒店召开了"格力空调新服务政策新闻发布会"。沈阳格力销售公司总经理王韦权、副总经理吴旭明,沈阳格力售后服务部主任张拥军,沈阳省消费者委员会新闻部曾念中主任。沈阳市消费者委员会投诉部何建安主任以及文笔中大媒体参加了此次会议。
 
  售后服务部的张拥军主任介绍了格力的六年整机包修的具体内容,这里他重点提出了:格力提出的是"包"修而不是"保"修,"保"修可能还需要消费者出费用,但"包"修则费用完全由厂家承担;为了保证该服务政策的顺利执行,格力沈阳销售公司在沈阳成立了数十家的售后服务网点,同时对安装工进行统一培训,而且如果是质量问题引起的空调维修及零配件更换费用由格力工厂承担而由于安装失误造成了问题这部分费用由出售及安装该机器的商家负责。而格力沈阳分公司会成立专门的检查监督组成,监督商家的安装及售后服务问题,一旦发现违规操作将从严重处。
     
  格力沈阳销售公司王韦权总经理强调,格力打出售后服务牌并不是说格力不重视质量,恰恰相反的是格力将更加注重质量。而正是由于产品质量好格力才敢提出"六年整机包修"的口号,这是对产品自身质量的自信,同时也完善了格力空调销售及售后服务的整体销售体系,以一条龙的服务向消费者提供质量过硬,售后服务无忧的购物享受。
 
 
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