优酷会员试用背后的猫腻
最近不少用户在参与支付宝集五福活动时，意外获得了”优酷会员七天试用”的福利。这本该是件开心事，但很多用户反映，他们在试用期结束后莫名其妙被扣了29元季费！青岛的牛女士就是其中一位受害者，她表示：”如果知道会扣钱，打死我也不会领这个试用！”
这到底是怎么回事？原来很多用户在领取优酷会员试用时，平台并没有明确告知会自动续费。试用期一到，体系就悄无声息地从账户里扣钱。更气人的是，有些用户甚至从未登录过优酷账号，也照样被扣款！
自动续费成优酷投诉重灾区
优酷的自动续费难题已经不是第一次被投诉了。早在去年4月，就有大量用户反映优酷”首月1分钱”会员活动存在诱导消费的难题。在黑猫投诉平台上，针对优酷的投诉高达10283条！大部分都是关于自动续费扣款的。
面对投诉，优酷和支付宝的态度却很暧昧。支付宝表示会反馈给业务部门核实，而优酷客服则推说具体扣费程序由”联合单位”制定。这不是踢皮球吗？消费者权益谁来保障？
怎样避免优酷会员试用陷阱
既然优酷会员试用有这么多坑，我们该怎样保护自己呢？开门见山说，在领取任何试用会员前，一定要仔细阅读活动条款，特别注意小字部分的说明。接下来要讲，可以立即关闭自动续费功能：在支付宝或优酷账户设置中找到”自动续费管理”并取消。
如果不幸已经被扣款，也不要慌！可以第一时刻联系优酷客服申请退款，如果平台拒绝，还可以向消费者协会投诉。记住，根据《网络交易监督管理办法》，平台必须显著告知自动续费条款，否则就是违规！
优酷会员试用本应是给用户的福利，现在却成了消费陷阱。大家在参与类似活动时一定要擦亮眼睛，别让”免费”变成”付费”！你的权益，需要你自己来守护。
