在购物经过中，消费者往往关注运费险在退换货时的理赔难题，可以明确的是，运费险在退换货时是可以进行理赔的，但消费者需留意理赔金额的限制和商家的具体要求，并尽可能按照实际的退货理由进行操作。
当消费者购买运费险后，在换货经过中若产生额外运费，部分平台或保险公司可能会根据具体情况提供一定的运费补偿，但这并不等同于正式的运费险理赔，退货则是指消费者将收到的商品退回给卖家，不再要求重新发货，而是要求退款。
需要关注的是，换货运费险并不适用于退货，仅针对退货退款客户，下面内容两种情况可以退回运费险：一是卖家发货前买家申请退款（交易情形为“买家已付款”），二是交易关闭后，保费和商品费用会一并退回，订单若是不需要物流的运输方式，保险公司会在发货后进行核保，若无物流则保费会退回至支付宝账户。
换货后的退货不能进行理赔，缘故如下：理赔资格丧失；运费险的生效条件是在申请退货退款并填入物流单号后；运费险的使用次数有限，仅适用于一次退换货。
在买家退货时，若选择自行寄回商品，通常需要先垫付运费，卖家收到商品后，运费险会自动理赔，若选择菜鸟上门或驿站寄件，天猫或菜鸟会先行垫付，之后在线支付运费时自动抵扣，无需买家垫付，关键点在于，运费险只能理赔一次。
退换货运费险理赔流程
运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在体系预留的退货地址，按照首公斤价格进行理赔，若退货商品重量在一公斤以内，则无需买家支付运费，运费险会全额理赔，买家可以选择上门取件，快递员拿到货物后会直接进行抵扣。
退货运费险是一种自动触发的补偿性保险，用户在发生退换货时无需主动申请理赔，用户只需选择退换货并填写相关信息，卖家同意后，将商品寄回即可，在退换货页面准确填写邮寄单号后，理赔金额将根据寄货地址与收货地址之间的地理位置距离进行计算。
运费险换货理赔步骤
1、提交换货申请：在购物软件中打开订单，选择换货并提交申请。
2、邮寄商品：将需要换货的商品邮寄给商家，商家确认收货后，订单会自动进入快递理赔流程。
3、理赔款退回：理赔款将在一定时刻内退回至支付宝账户。
运费险换货的理赔金额是按照买家的收货地址和卖家在体系预留的退货地址，按照首公斤价格进行理赔，若退货商品重量在一公斤以内，则无需买家支付运费，运费险会全额理赔。
京东换货运费险赔付方式
消费者在京东购物后，若对所购商品不满意，可以申请换货，商家同意换货申请后，消费者需安排物流将商品寄回给商家，商家收货并完成换货操作后，会触发京东运费险理赔。
京东换货运费险的赔付方式如下：垫付运费：在消费者签收商品后的十五天以内，若消费者想进行退换货，需自己先垫付运费，享受上门取件：消费者可以享受一次京东物流上门取件服务，或者委托第三方快递进行寄送，如果选择第三方快递，寄出后需向京东提供有效快递单以及费用凭证。
京东快递运费险的赔付流程如下：申请退换货：消费者对收到的商品不满意时，可以在商品页面直接申请售后，选择退换货，商家审核与退货：商家审核消费者的退换货申请后，消费者需将商品退回至商家提供的售后地址，体系启动赔付流程：商家确认收到退回的商品时，体系将自动启动京东快递运费保险的赔付流程。
京东运费险换货可以赔偿，若消费者在京东购物后，对于所购的商品不满意，那么可以申请退货或者换货，商家同意退货或换货申请之后，消费者还需安排物流将商品寄回给商家，商家收货并完成退换货的操作后，就会触发京东运费险理赔。
