催账的技巧和话术
天给各位分享催账的技巧和话术的句子，其中也会对高情商的要钱技巧进行分享，如果能碰巧解决了无论兄弟们的需求，别忘了多多关注本站，现在开始吧！
篇文章小编将目录一览：
- 一、财务催款技巧和话术
- 二、催收话术和技巧
- 三、催款技巧与经典话术
- 四、高情商催账的经典句子
- 五、个人催账的技巧和话语
务催款技巧和话术
、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
、在采取行动前，先弄清造成拖欠的缘故。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习性。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
、收款时刻至关重要，坚持“定期收款”的制度。时刻拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，二年以上的欠帐只有二零%能够收回，而二年以内的欠帐八零%能够收回。
、最大的失策其中一个是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，由于谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
零、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的灵魂。我从操作中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的影响。
一、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个诚恳的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
二、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚定不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
收话术和技巧
收要做到事先说明，合作之前务必讲清楚，坚持制度，按规章条款办事，摆正姿态，切记不卑不亢，多渠道了解信息，客户经营现状，时刻关注，呆账死账防未然。
、事先说明，合作之前务必讲清楚；业务员往往都抱有一种心理：假如一开始把合作条件(付款方式)开诚布公地提出来，客户会有反感认为条件苛刻而不合作，也影响到接下来的业务。对于这种担心顾虑：开门见山说，要实在实在有啥说啥，这样更显示自己合作诚恳态度和制度。接下来要讲，这样也避免了后期合作经过中一些不必要的麻烦。
、坚持制度，按规章条款办事；业务员或许因顾念合作的建立的良好印象也就是所谓的面子而对客户拖延付款的要求作出让步，从而导致多次催收无果的现象已是屡见不鲜。因此，营销人员应坚持制度，执行公司明文规定的相关规定，结算每一笔合同款。
、摆正姿态，切记不卑不亢；很多业务人员认为：向客户追讨合同款，像求人办事一样，因此很多时候与对方交涉谈判经过中，丝毫没有底气，从而给客户造成一种求我办事错觉，导致故意刁难或拒付。因此，业务员在收回款经过中，应当摆正“自己的姿态”是关键，非常重要。
、多渠道了解信息，客户经营现状；很多时候，客户会以各种原由于推脱，延期或暂不付款。如：负责人暂时不在、账户没钱、经营不好再等等。因此这就要求业务人员平时要多观察了解，及时地跟踪掌握跟结款有关的一切有价格的信息动态。也只有这样，才能辨明客户各种推脱真假，从而采取有效的针对应对措施。
款技巧与经典话术
款技巧有直入主题，随机应变，锁定核心人物，不轻易撕破脸。
、直入主题
头来说要摆正自己的立场和姿态。在催要款项这件事上，不要让对方反客为主，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，—味绕弯子，只会适得其反。
、随机应变
采取催款行动前，要知己知彼，先弄清对方拖欠的缘故是什么，接着再针对不同的情况分别采取不同的收帐策略，逐个攻破。
、锁定核心人物
与客户最初合作时，就要锁定最核心的对接人，形成固定的来往模式，千万别让对方人员互相推诿，被其牵着鼻子走。
、不轻易撕破脸
款时难免会看人脸色，屡屡受气，如此一来个别人会因郁愤难平而做出过激行为。殊不知脸皮一旦撕破，对方可能会破罐子破摔，就此赖下去，收款也会变得越来越难。
典话术
、开场白：XX先生/小姐无论兄弟们好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗？你什么时候去处理？我姓×，你的这件事由我负责处理，有什么事务和我联络，电话是XXX。(以后再和该客户联络即以我是×先生/小姐，是处理你XX银行信用卡开场)
.当卡员对我方身份有质疑时：XX先生/小姐，你这张信用卡是XX年XX月XX日开始使用，你的最终一次缴款曰期是XX年XX月，你的身份证号是XXXX，你的账单地址是XXX（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑)
、当卡员询问我方是何部门时：我这里是账务处理组/法务组当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是XX银行的委外事务所，和XX银行联络关系非常紧密，帮助XX银行处理账务欠款提醒通知职业。
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情商催账的经典句子
情商催账的经典句子如下：
、做生意简单，要账难！
、要账难，难于上青天！家里墙都掉皮了，财务安排安排。
、马上就要过年了，我还没有回家和家人团聚，要账中！
、无奈钱要不回来，每天被要账公司打电话催账，我都不指望过年，只希望不要由于我打扰到我的父母。
、毁灭友情的方式有许多，最彻底的一种是借钱。
、你向我借钱的时候我二话没说，我让你还钱的时候你却有千言万语。
、肯借给你钱的人，谁都知道要账难，借出去是信赖。
、要账难！难！难！干工程的真不易，这个点了，还在加班要账。
、不知从什么时候开始，还钱成了检验友情的唯一标准。
零、冲刺，最终两天！年底了，该还钱的还钱，该请吃饭的请吃饭。按劳所得，理所当然。
一、很讨厌这样一个人，她向你借钱时热诚，说各种好听的话，还钱时百般找理由。
二、借钱给你是支持，不催是信赖，还钱是诚信，请不要拿别人的支持与信赖而毁坏了自己的诚信。
三、钱来之不易，还钱要讲信用，不要由于钱，把友情都弄没有了，要明白一个道理：有借有还再借不难！
人催账的技巧和话语
收除了要勤跟进之外，还要有一定的技巧，才能确保回款率：
、 慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正难题客户，重点关注，不要把精力简单均分。
、 数量先行，兼顾质量:争取在第一时刻全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户， 个别难题上纠缠。
、 梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加 深。
、 风险觉悟，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要仅就满足于客户还 了一期款，而漠视了后续的风险。
、 顾及后来人：早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。（贷中检查 时候就该备注清楚客户的情况）。
、 催收先后顺序：一.首期逾期。二.承诺当天还款账户。三.能存一部分金额的客户。四.
金额客户.五.失联客户.
终，了解下催收的注意事项：
、 催收的目的是获得客户的还款承诺，但承诺期限只能在 二 天以内。不可以在月初， 客户就说要月底才有钱还，对于客户拖延还款的行为说“不”，引导客户往自己的 梦想去谈话，切莫被客户牵着鼻子走。例如：请问无论兄弟们是今天还是明天存款呢？明天 几点？无论兄弟们知道的，逾期时刻长一点，无论兄弟们就要多付一点罚息，这对无论兄弟们来说是不合算的， 而且这也会影响你的信用记录。
、 如果客户承诺还款时刻是本日下午 三 点，那么请在还款承诺时刻前后一小时跟客户 联系。客户会感到我们在跟进，自己也会重视，不停催促客户按时还款。
、 需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如，用公司的座机在不同时刻 段多次拨打都无人接听的话，需要用手机进行拨打，千方百计联系到客户本人，通
，只要能联系上客户本人，大部分都可以催回。
、 催收不要只打客户手机，应按一定比例和次序分别拨打。如：客户手机比例约为
零%-八零%，单位电话比例约为 一零%-一五%，家固电话比例约为 五%-一零%。
、 需要分不同时段拨打客户及联系人。例如，早上十点联系，如果联系不上，下午 一
或 五 点再次联系，甚至下班后晚上联系。
、 前期催收成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用墨守成规的语气不起影响。 客户没有履行承诺的时候，逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备 注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。
、催收话术参考
打客户本人电话开场白： 客服：无论兄弟们好，请问是××先生/女士吗？ 客户：是的。
服：无论兄弟们好，这里是XXXX，无论兄弟们的款项没有扣到，已经逾期×天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白： 客服：无论兄弟们好，请问是××先生/女士吗？
户亲属：是的。 客服：无论兄弟们好，这里是XXXX，我找×××（客户姓名），请问他/她在吗？ 客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过 客服：请问无论兄弟们最近跟他有联系过吗？ 客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。 客服：×××(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠×天，还没有还，他是不是出现了什么问 题？麻烦无论兄弟们转告他，给我们复个电话，逃避解决不了难题，有困难可以跟我们说，不要不接 听电话，好吗？
可引导亲属帮客户还款 客服：他可能最近出现了资金困难，无论兄弟们看无论兄弟们方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，无论兄弟们看 是否愿意帮他一把。避免我们老是给无论兄弟们电话，打扰到无论兄弟们的生活，是吧？
见逾期难题和应答：
题：客户回答最近都没时刻 客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加无论兄弟们去其他金融机构融资的困难。 无论兄弟们看是不是想办法抽空去还下款呢？
题：客户回答我出差在外地 客服：无论兄弟们什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代 还款。 客服：那无论兄弟们今、明天可以回来么？具体在哪里方便告诉我吗？我帮无论兄弟们查询附近的银行网 点？
题：客户称是帮朋友贷款的 客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以无论兄弟们的名义进行的，如果没有及时还款，产生的 不良影响都只会由无论兄弟们来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮无论兄弟们 一起提醒他。
题：客户称已经还款 客服：非常感谢无论兄弟们对我们职业的配合，可能是银行到账方面出了什么难题。无论兄弟们先不要着急， 我先跟无论兄弟们确认一下无论兄弟们的还款账户？还款金额？什么时刻办理的还款？还款方式？
题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系 客服：××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望无论兄弟们能尽快联系并告知其办 理还款，可能这类催收电话还会继续影响到无论兄弟们的正常生活，希望无论兄弟们能给予协助，我们将非常 感谢无论兄弟们的配合，谢谢！
题：客户恶意拖欠不还款 客服：无论兄弟们好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了无论兄弟们每个月 的还款压力，签协议时无论兄弟们也已经承诺每月按时还款，这是无论兄弟们的义务，对吗？无论兄弟们不还款属于违 约行为，希望无论兄弟们能从无论兄弟们自身利益角度出发，尽快办理还款
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